Dosee — Destek
Bir sorun mu var ya da bir soru mu sormak istiyorsun? Buradayız.
Genellikle 1–2 iş günü içinde yanıtlıyoruz. KVKK kapsamındaki başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Sık Sorulanlar
Hatırlatma bildirimleri gelmiyor, ne yapmalıyım?
iPhone Ayarlar → Bildirimler → Dosee yolundan bildirimlerin açık olduğundan emin ol. Ayrıca uygulama içindeki sessiz saatler ayarının, hatırlatma saatinle çakışmadığını kontrol et. Odak (Focus) modları da bildirimleri erteleyebilir.
Barkod veya İTS karekodu okunmuyor.
Kameranın ilaç kutusundaki koda net odaklandığından ve ortamın yeterince aydınlık olduğundan emin ol. Kod okunamazsa ilacı elle de ekleyebilirsin. Kamera izni için: Ayarlar → Dosee → Kamera.
Verilerim başka bir cihaza nasıl taşınır?
Hesabınla (Apple veya Google ile) giriş yaptığında ilaç ve doz verilerin buluta güvenle eşitlenir. Yeni cihazında aynı hesapla giriş yaptığında verilerin otomatik gelir. Hesap açmadan kullanıyorsan verilerin yalnızca o cihazda kalır.
Dosee Plus aboneliğimi nasıl yönetir veya iptal ederim?
Abonelikler App Store üzerinden yönetilir: iPhone Ayarlar → (adın) → Abonelikler → Dosee. Buradan planını değiştirebilir veya iptal edebilirsin. İptal ettiğinde mevcut dönem sonuna kadar Plus özellikleri açık kalır.
Ücretsiz planda neler var?
Ücretsiz planda 3 ilaca kadar ekleyebilir, doz zaman çizelgesini, hatırlatmaları ve son 7 günlük uyum geçmişini kullanabilirsin. Dosee Plus; sınırsız ilaç, 5 aile üyesi takibi, 1 yıllık geçmiş ve PDF/CSV dışa aktarma ekler.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulama içinde Hesap ekranından hesabını silebilirsin; bu işlem buluttaki kayıtlarını kaldırır. Cihazındaki veriler uygulamayı kaldırdığında silinir. Ayrıntılar için gizlilik politikamıza bakabilirsin.
Dosee tıbbi tavsiye veriyor mu?
Hayır. Dosee yalnızca senin girdiğin ilaç programını takip etmene ve hatırlamana yardımcı olur; teşhis, doz önerisi veya tıbbi tavsiye sunmaz. İlaçlarınla ilgili kararlar için doktoruna veya eczacına danış.
Dosee — Support
Have a problem or a question? We're here.
We usually reply within 1–2 business days. Requests under data protection law are answered within 30 days at the latest.
Frequently Asked Questions
I'm not getting reminder notifications — what should I do?
Make sure notifications are enabled under iPhone Settings → Notifications → Dosee. Also check that the app's quiet hours don't overlap with your reminder time. Focus modes can also delay notifications.
The barcode or İTS code won't scan.
Make sure the camera is clearly focused on the code on the box and that the lighting is good enough. If the code can't be read, you can add the medication manually. For camera permission: Settings → Dosee → Camera.
How do I move my data to another device?
When you sign in with your account (Apple or Google), your medication and dose data is securely synced to the cloud. Sign in with the same account on your new device and your data appears automatically. If you use the app without an account, your data stays only on that device.
How do I manage or cancel my Dosee Plus subscription?
Subscriptions are managed through the App Store: iPhone Settings → (your name) → Subscriptions → Dosee. From there you can change your plan or cancel. If you cancel, Plus features stay active until the end of the current period.
What's included in the free plan?
On the free plan you can add up to 3 medications and use the dose timeline, reminders and the last 7 days of adherence history. Dosee Plus adds unlimited medications, tracking for 5 family members, 1-year history and PDF/CSV export.
How do I delete my account and data?
You can delete your account from the Account screen in the app; this removes your cloud records. Data on your device is removed when you uninstall the app. See our privacy policy for details.
Does Dosee give medical advice?
No. Dosee only helps you track and remember the medication schedule you enter yourself; it does not provide diagnosis, dosage recommendations or medical advice. For decisions about your medications, consult your doctor or pharmacist.
Dosee — Support
Ein Problem oder eine Frage? Wir sind für dich da.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Anfragen nach dem Datenschutzrecht werden spätestens innerhalb von 30 Tagen beantwortet.
Häufige Fragen
Ich erhalte keine Erinnerungsbenachrichtigungen – was soll ich tun?
Stelle sicher, dass Benachrichtigungen unter iPhone-Einstellungen → Mitteilungen → Dosee aktiviert sind. Prüfe außerdem, ob sich die Ruhezeiten der App nicht mit deiner Erinnerungszeit überschneiden. Auch Fokus-Modi können Benachrichtigungen verzögern.
Der Barcode oder İTS-Code lässt sich nicht scannen.
Achte darauf, dass die Kamera klar auf den Code auf der Packung fokussiert ist und die Beleuchtung ausreicht. Wenn der Code nicht gelesen werden kann, kannst du das Medikament auch manuell hinzufügen. Für die Kameraberechtigung: Einstellungen → Dosee → Kamera.
Wie übertrage ich meine Daten auf ein anderes Gerät?
Wenn du dich mit deinem Konto anmeldest (Apple oder Google), werden deine Medikamenten- und Dosisdaten sicher in die Cloud synchronisiert. Melde dich auf deinem neuen Gerät mit demselben Konto an, und deine Daten erscheinen automatisch. Wenn du die App ohne Konto nutzt, bleiben deine Daten nur auf diesem Gerät.
Wie verwalte oder kündige ich mein Dosee-Plus-Abo?
Abonnements werden über den App Store verwaltet: iPhone-Einstellungen → (dein Name) → Abonnements → Dosee. Dort kannst du deinen Plan ändern oder kündigen. Wenn du kündigst, bleiben die Plus-Funktionen bis zum Ende des laufenden Zeitraums aktiv.
Was ist im kostenlosen Plan enthalten?
Im kostenlosen Plan kannst du bis zu 3 Medikamente hinzufügen und die Dosis-Zeitleiste, Erinnerungen und den Einhaltungsverlauf der letzten 7 Tage nutzen. Dosee Plus ergänzt unbegrenzte Medikamente, die Verfolgung von 5 Familienmitgliedern, 1 Jahr Verlauf und den PDF-/CSV-Export.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Du kannst dein Konto im Konto-Bildschirm der App löschen; dadurch werden deine Cloud-Aufzeichnungen entfernt. Die Daten auf deinem Gerät werden entfernt, wenn du die App deinstallierst. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Gibt Dosee medizinischen Rat?
Nein. Dosee hilft dir nur dabei, den von dir selbst eingegebenen Medikamentenplan zu verfolgen und dich daran zu erinnern; es bietet keine Diagnose, keine Dosierungsempfehlungen und keinen medizinischen Rat. Wende dich bei Entscheidungen über deine Medikamente an deinen Arzt oder Apotheker.
Dosee — Assistance
Un problème ou une question ? Nous sommes là.
Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. Les demandes relevant du droit de la protection des données reçoivent une réponse dans un délai maximum de 30 jours.
Questions fréquentes
Je ne reçois pas les notifications de rappel — que faire ?
Assurez-vous que les notifications sont activées dans Réglages iPhone → Notifications → Dosee. Vérifiez également que les heures silencieuses de l'application ne chevauchent pas votre heure de rappel. Les modes de concentration peuvent aussi retarder les notifications.
Le code-barres ou le code İTS ne se scanne pas.
Assurez-vous que l'appareil photo est bien mis au point sur le code de la boîte et que l'éclairage est suffisant. Si le code ne peut pas être lu, vous pouvez ajouter le médicament manuellement. Pour l'autorisation de l'appareil photo : Réglages → Dosee → Appareil photo.
Comment transférer mes données vers un autre appareil ?
Lorsque vous vous connectez avec votre compte (Apple ou Google), vos données de médicaments et de doses sont synchronisées en toute sécurité dans le cloud. Connectez-vous avec le même compte sur votre nouvel appareil et vos données apparaissent automatiquement. Si vous utilisez l'application sans compte, vos données restent uniquement sur cet appareil.
Comment gérer ou annuler mon abonnement Dosee Plus ?
Les abonnements se gèrent via l'App Store : Réglages iPhone → (votre nom) → Abonnements → Dosee. Vous pouvez y changer de forfait ou annuler. Si vous annulez, les fonctions Plus restent actives jusqu'à la fin de la période en cours.
Que comprend le forfait gratuit ?
Avec le forfait gratuit, vous pouvez ajouter jusqu'à 3 médicaments et utiliser la chronologie des doses, les rappels et les 7 derniers jours d'historique d'observance. Dosee Plus ajoute les médicaments illimités, le suivi de 5 membres de la famille, 1 an d'historique et l'export PDF/CSV.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'écran Compte dans l'application ; cela supprime vos enregistrements cloud. Les données sur votre appareil sont supprimées lorsque vous désinstallez l'application. Voir notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Dosee donne-t-il des conseils médicaux ?
Non. Dosee vous aide uniquement à suivre et à mémoriser le planning de médicaments que vous saisissez vous-même ; il ne fournit ni diagnostic, ni recommandation de dosage, ni conseil médical. Pour toute décision concernant vos médicaments, consultez votre médecin ou votre pharmacien.
Dosee — Ondersteuning
Een probleem of een vraag? We zijn er voor je.
We reageren doorgaans binnen 1–2 werkdagen. Verzoeken op grond van de privacywetgeving worden uiterlijk binnen 30 dagen beantwoord.
Veelgestelde vragen
Ik krijg geen herinneringsmeldingen — wat moet ik doen?
Zorg dat meldingen zijn ingeschakeld via iPhone-instellingen → Meldingen → Dosee. Controleer ook of de stille uren van de app niet samenvallen met je herinneringstijd. Focusmodi kunnen meldingen ook vertragen.
De barcode of İTS-code wordt niet gescand.
Zorg dat de camera scherp op de code op de verpakking is gericht en dat er voldoende licht is. Als de code niet gelezen kan worden, kun je het medicijn ook handmatig toevoegen. Voor cameratoestemming: Instellingen → Dosee → Camera.
Hoe verplaats ik mijn gegevens naar een ander apparaat?
Wanneer je je aanmeldt met je account (Apple of Google), worden je medicijn- en dosisgegevens veilig naar de cloud gesynchroniseerd. Meld je op je nieuwe apparaat aan met hetzelfde account en je gegevens verschijnen automatisch. Als je de app zonder account gebruikt, blijven je gegevens alleen op dat apparaat.
Hoe beheer of annuleer ik mijn Dosee Plus-abonnement?
Abonnementen worden beheerd via de App Store: iPhone-instellingen → (je naam) → Abonnementen → Dosee. Daar kun je je abonnement wijzigen of annuleren. Als je annuleert, blijven de Plus-functies actief tot het einde van de lopende periode.
Wat zit er in het gratis abonnement?
Met het gratis abonnement kun je tot 3 medicijnen toevoegen en de dosis-tijdlijn, herinneringen en de laatste 7 dagen therapietrouwgeschiedenis gebruiken. Dosee Plus voegt onbeperkte medicijnen, het volgen van 5 familieleden, 1 jaar geschiedenis en PDF/CSV-export toe.
Hoe verwijder ik mijn account en gegevens?
Je kunt je account verwijderen via het Account-scherm in de app; hiermee worden je cloudgegevens verwijderd. De gegevens op je apparaat worden verwijderd wanneer je de app deïnstalleert. Zie ons privacybeleid voor details.
Geeft Dosee medisch advies?
Nee. Dosee helpt je alleen bij het bijhouden en onthouden van het medicijnschema dat je zelf invoert; het biedt geen diagnose, doseringsadvies of medisch advies. Raadpleeg voor beslissingen over je medicijnen je arts of apotheker.